Telecharger Ebook Gratuit Gestion de la relation client 4e édition : Total relationship management, Big data et Marketing mobile

Gestion de la relation client 4e édition : Total relationship management, Big data et Marketing mobile

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Gestion de la relation client 4e édition : Total relationship management, Big data et Marketing mobile Commentaires clients:

Commentaires clients

Commentaires clients les plus utiles

2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile.
5Livre très complet
Par Sandra
Ce livre est très complet et très bien expliqué pour quelqu’un qui, comme moi, a quelques notions de marketing mais ne connait pas grand-chose au CRM.Il explique tout, de la manière d’établir une relation saine avec les client, aux différents canaux de communication utilisés, en passant par les méthodes de collecte et de traitement de données.C’est vraiment un très bon livre, à mon avis

0 internautes sur 0 ont trouvé ce commentaire utile.
5Le CRM de A à Z
Par AnthoC
Ce livre est idéal pour ce ceux qu désirent se mettre à la page de la relation client traditionnelle mais également digitale. Convient parfaitement pour les professionnels voulant approfondir leurs connaissances ou les étudiants.

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